Returpolicy

Vid köp av produkter har du som konsument möjlighet att ångra ditt köp i 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen börjar dagen efter att du eller en av dig utsedd representant har tagit emot produkten.

Under ångerfristen är det viktigt att du hanterar produkten och dess förpackning varsamt. Du får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om du vill behålla den. Om du väljer att utnyttja din ångerrätt ska du returnera produkten med alla medföljande tillbehör och, om det är möjligt, i sitt originalskick och originalförpackning till oss enligt de instruktioner du får.

Om du vill ångra ditt köp måste du meddela oss detta skriftligen via e-post inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Efter att du har meddelat din ångerrätt måste du returnera produkten inom ytterligare 14 dagar. Du behöver kunna bevisa att produkten har returnerats i tid, till exempel med ett postkvitto och spårningsnummer.

Du har fått fel produkt.

Även om vi gör vårt bästa för att dubbelkolla allt, kan misstag ske. Om du har fått fel produkt, ingen fara. Skicka oss en bild på produkten till info@omirela.com. Vår kundtjänst kommer då att granska ärendet och hjälpa dig med hur du ska gå vidare.

Du har fått en skadad/defekt produkt.

Trots att kvalitet är en av våra högsta prioriteringar, kan det hända att en skadad produkt skickas av misstag. I det här fallet behöver du inte returnera produkten. Du kan antingen behålla den eller slänga den. Allt du behöver göra är att skicka ett mejl till info@omirela.com med ditt ordernummer och en tydlig bild av den skadade produkten. Om vi ser på bilden att produkten är skadad, skickar vi dig en ny produkt kostnadsfritt. Om du uppfyller dessa kriterier, vänligen kontakta oss via e-post.

Vi accepterar inte returer eller byten om;

Produkten är använd eller skadad.
Det gäller underkläder, masker, hygien- och skönhetsprodukter.
Produkten har modifierats.
Produkten/produkterna är defekta i sitt ursprungliga och säljbara skick, om inte defekten är vårt fel.
Produkten/produkterna inte är i originalförpackningen.

Du står för fraktkostnaderna om du vill returnera produkten.

Returfraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning för din beställning, dras kostnaderna för returfrakten av från din totala summa.

Företagsinformation
Företagsnamn: SWABY SWEETS LIMITED
Företagets address: Flat 7 Hamstead House, Coniston Crescent, Birmingham, England, B43 5NT
Registreringsnummer: 15974461
E-postadress: info@omirela.com